da manipulação à persuasão

 

 

 

Foi daqui. 

 

 

 

 

"O objectivo da manipulação é o controlo; não a cooperação. Resulta sempre numa situação em que não há vencedores. Em contrapartida, a persuasão constrói sempre a auto-estima da outra parte. Trata o outro como um indivíduo responsável e autónomo. Desse modo, este tem tendência a agir como tal."

 

 

Paul Swets,

The Art of Talking So

That People Will Listen